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요넥스 코리아, 2012 한국의 경영대상 'CS혁신 리더' 선정
박준용 기자 ( loveis5517@tennis.co.kr ) | 2012-11-23 오후 4:55:52
'CS혁신 리더'로 선정된 요넥스코리아. 사진= 요넥스코리아
11월 13일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔에서 열린 2012 한국의 경영대상 시상식에서 요넥스코리아가 회사 내외부 역량과 전사적인 시스템을 동원, 고객중심 경영활동을 전개한 공로가 인정돼 한국의 ‘CS혁신 리더로 선정됐다.

요넥스 코리아는 자사의 경영 기본 방침 및 CS비전을 달성하기 위해 CS공유가치 5가지(표준화, 전문성, 정확성, 신속성, 편리성)를 수립하여 보다 체계적이고 적극적으로 CS경영을 추진하고 있다.
 
또한 고객에게 표준화된 서비스를 제공하고자 고객서비스 표준매뉴얼을 제작해 전국 144개 대리점에 배포하여 서비스 품질 제고에 힘 쓰고 있으며 내부적으로는 직원의 CS역량 강화를 위해 매월 CS조회 및 CS미션을 실시하는 등 고객만족경영을 위해 전사적으로 노력하고 있다.
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