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테니스와 고객만족?
작성자 : 801*****
등록일 : 1999-12-12 오전 12:00:00
조회수 : 2233
현대는 고객만족의 시대라고 하던가?
고객의 욕구와 요구를 충족시키지 못하는
상품은 제대로 대접받지 못하고 결국에는
도퇴되고 만다고 한다

테니스를 상품으로 본다면 고객은 관중,
렛슨자, 매스컴 등 테니스관계자,코치, 클럽
운영자, 일부 선수 등을 제외한
모두가 아닐까 하는 생각이다

관중들에게 경기장에서 감동을 주지 못하는
선수, 코치가 렛슨자의 의견을 무시하고
자기 본위와 군림하려는 자세를 보이고,
렛슨자들을 위해 최선의 서비스를 제공하지
못하는 클럽 운영자, 스폰을 받아 대회를
주최하는 테니스 관계자들이 성공적인 대회
개최를 위해 최선을 다하지 않는 등의
행위는 케이스 별로 고객을 만족시키지
못한다는 생각이다

따라서 테니스에 있어서의 고객만족을 위해서는

멋있는 경기를 할 수 있는 선수를 길러내고
경기 시간대를
평일 오후, 공휴일 등으로 하여 경기 관람을
용이하게 하고
렛슨자 본위의 렛슨과 각종대회를 주최하는
관계자분들은 대회가 계속하여 발전해 나갈 수
있도록 세심한 면에 까지 열성을 기울이는
등의 노력과

나아가 미래의 고객이라고 할 수 있는
어린이, 학생들이 테니스에 관심을 가질 수
있는 환경조성(학교팀은 선수들과 학생들간의
유대강화, 테니스 특별활동 지원, 전심 시간대
렛슨 등)을

클럽 등에서는 오전 1시간 정도를 유치원생,
아동들에게 무료로 렛슨을 한다든지

앞에서 지적한 바와 같이
동호인 대회를 선수들과 함께 할 수 있도록
개최하는 등 잠재적인 고객의 확보를 위한
노력도 병행해야 한다는 생각이다

테니스 문화 수준이 그 나라 전체문화
수준의 척도라고 볼 수 있다는 생각이다

우리도 선진국이 되고자 한다면 정부관계자나
국민이 테니스 문화의 수준을 높여 나가야
한다는 생각이다

마침 창원, 청주 등지에서 개규모 테니스장을
만들고 대회를 유치한다는 소식이 무척이나
반갑다

오는 새벽에 싱가포르오픈 16강전 마이클창과
양손스트로크인 마이클갬빌(?)선수와 경기를
스타 TV를 통하여 볼 수 있었다
오렌지색의 화려한 실내 코트에서
많은 관중들이 박수를 보내며 경기를 지켜
보는 모습과 경기가 끝나고 어린이들이
선수에게 사인을 받을려?하는 모습들이
부러운 생각을 들게 하였다

테니스는 대회 개최나 시스템, 경기 스타일 등
모든 면에 있어서 처음이 중요하다는 생각이다
한 번 정해진 테니스 스타일을 바꾸기가
어렵듯이
우리의 정서는 중간에 시정을 한다든지
마인드를 바꾸기가 쉽지 않기 때문이다














































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